Prepaid eSIM お問い合わせ

お客様について

ご購入いただいた商品について

※ICCIDをアプリから確認:ホーム>カード情報>eSIM ICCID
※ICCIDをWebから確認:注文内容>表示(メールアドレスでのログインが必要です)
※パッケージ版は「Activation Code」の写真を、オンラインから購入の場合は購入時のメールに添付されたQRコードのスクリーンショットをアップロードしてください。
※オンラインから購入の場合は「なし」を選択してください。

ご利用のスマートフォン・タブレットについて

※iPhone14 Pro, Galaxy S22 5G, Google Pixel 6 Pro など具体的に
※iPhone:設定アプリ>一般>情報>システムバージョン
※Android:設定アプリ>端末情報>ソフトウェア情報
※iPhone:設定アプリ>モバイル通信>モバイルデータ通信
※Android(機種によって異なります):設定アプリ>接続>SIMカードマネージャー>優先SIMカード>モバイルデータ

ご利用状況について

(問題発生日時、ご利用の場所、アンテナピクトの状況など具体的に)